شروط الاستخدام
يتتبّع ChainFreeze العملات الرقمية ويساعدك على طلب التجميد. وهو ليس استشارة قانونية، ولا أحد يستطيع أن يعدك باسترداد أموالك.
من نحن
تدير موقع ChainFreeze (chainfreeze.com) شركة الكبان للتجارة العامة ش.ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مرخّصة من دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي (رخصة رقم 728842)، وعنوانها مكتب رقم 2705، الخليج التجاري (بزنس باي)، دبي، الإمارات العربية المتحدة. وتعني "نحن" هذه الشركة. باستخدامك ChainFreeze فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. وإن استخدمته لصالح مكتب أو وكالة، فإنك توافق نيابةً عن تلك الجهة أيضاً.
ما يفعله ChainFreeze
يتتبّع ChainFreeze مدفوعات العملات الرقمية على شبكات البلوك تشين العامة، ويبيّن أين ذهبت الأموال، وينبّهك عند تحرّكها، ويصوغ خطابات تطلب من منصات التداول ومُصدري العملات المستقرة والجسور تجميدها. لا يستطيع تجميد الأموال أو إعادتها إلا تلك الشركات والشرطة والمحاكم. نحن لا نستطيع ذلك، ولا نعدك أبداً باسترداد أموالك.
احذر كل من يعدك باسترداد عملاتك الرقمية مقابل رسوم مقدّمة. لن يطلب منك ChainFreeze أبداً عبارة الاسترداد (seed phrase) أو كلمات المرور أو أي رسوم "للإفراج" عن الأموال.
ليس استشارة قانونية أو مالية
صفحاتنا وعمليات التتبّع والخطابات والتقارير معلومات عامة. ChainFreeze ليس مكتب محاماة، واستخدامه لا يجعلنا محاميك أو ممثلك. راجع أي خطاب قبل إرساله، واستشر محامياً إن احتجت إلى نصيحة تخص حالتك.
مجاني للضحايا، ضمن حدود عادلة
التتبّع والتنبيهات وصفحة القضية وخطاب التجميد الذي تعدّه بنفسك مجانية للضحايا. ولإبقائها مجانية ومنع إساءة الاستخدام، توجد حدود يومية لعمليات التتبّع والبلاغات الجديدة. يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر.
المستندات المدفوعة والاسترداد
يمكنك شراء تقرير النتائج أو الحزمة الكاملة لقضية ما، بالسعر الثابت المعروض قبل الدفع. شركة Lemon Squeezy هي البائع المعتمد (merchant of record): تتولى الدفع وتضيف أي ضريبة مبيعات وترسل إيصالك. ولا يعني المستند وعداً بتجميد أموالك أو إعادتها.
حين تطلب منا إرسال خطابات التجميد، فإنك تؤكد أن الوقائع الواردة فيها صحيحة وأن الأموال أُخذت منك. نرسل كل خطاب باسمك إلى كل عنوان تنشره الشركة لطلبات التجميد وإلى أي عناوين تضيفها، مع نسخة إليك، وننصحك بإرسال كل خطاب بنفسك أيضاً. أما الشركات التي لا تقبل الطلبات إلا عبر نماذجها الخاصة فلا نرسل إليها بريداً، بل نرسل إليك الخطاب جاهزاً للصق. صُمّم بلاغ الشرطة لمساعدتك على تقديم شكوى، لكن الإجراءات تختلف بين الدول، وقد تطلب بعض جهات الشرطة نماذجها الخاصة.
الاسترداد. إن لم نتمكن من إعداد مستندك، أو تضمّن خطأً لا نستطيع تصحيحه، نعيد إليك المبلغ كاملاً. اطلب ذلك خلال 14 يوماً عبر support@chainfreeze.com. ولأن المستندات تُعدّ وتُسلَّم فوراً، فإنك توافق، بقدر ما يسمح به قانونك، على أن حقك في الإلغاء ينتهي بمجرد بدء التسليم. ولا شيء هنا ينتقص من الحقوق التي يمنحك إياها قانون حماية المستهلك في بلدك.
خطط مكاتب المحاماة والوكالات
تشترك المكاتب والوكالات في خطة مدفوعة، شهرية أو سنوية، عبر Lemon Squeezy.
- الفترة التجريبية. تحصل المكاتب الجديدة على فترة تجريبية مجانية، ويمكنها الإلغاء قبل انتهائها دون أن تدفع شيئاً.
- التجديد والإلغاء. تتجدد الخطط تلقائياً حتى تلغيها من حساب مكتبك. عند الإلغاء، تستمر الخطة حتى نهاية الفترة المدفوعة. لا نسترد قيمة الفترات المستخدمة جزئياً، إلا حيث يفرض القانون ذلك.
- تأخر الدفع. إن تعذّر الدفع، نرسل تذكيرات بالبريد. وإن بقي المبلغ غير مدفوع بعد شهر من تاريخ التجديد، تتوقف الميزات المدفوعة حتى يُسدَّد.
- تغيير الأسعار. نخبرك قبل 30 يوماً على الأقل من تطبيق أي سعر جديد على خطتك.
- عملاؤك. أنت مسؤول عن الحصول على إذن عملائك لتتبّع قضاياهم معنا وتلقي التنبيهات بشأنها. ونعالج بياناتهم نيابةً عنك كما توضح سياسة الخصوصية.
- علامتك التجارية. في الخطط التي تتيح ذلك، يمكنك عرض اسم مكتبك وشعاره على صفحات القضايا والتقارير، وتؤكد أنك تملك حق استخدامهما. تحتفظ التقارير بسطر صغير "Powered by ChainFreeze" ما لم تُزله خطتك.
- التحقق. قد نطلب الرخصة التجارية وهوية المفوّض بالتوقيع قبل الاشتراك أو أثناءه، وقد نعلّق حساباً لا نستطيع التحقق منه.
واجهة API والربط بالمساعد الذكي
تمنحك الخطط التي تشمل واجهة API مفاتيح سرية. احفظها بسرية، وأخبرنا فوراً إن تسرّب أحدها، فأنت مسؤول عما يُفعل بمفاتيحك. استخدم الواجهة لقضاياك وقضايا عملائك فقط، ضمن الحدود التي ننشرها، ولا تُعِد بيعها أو تنسخ بياناتنا بكميات كبيرة أو تستخدمها لبناء خدمة منافسة. يجوز لنا تقييد أو إيقاف أي مفتاح يُثقل الخدمة أو يُساء استخدامه.
الشركاء القانونيون
مكاتب المحاماة المدرجة بوصفها شركاء قانونيين مستقلة. يوقّع كل منها اتفاقية شراكة خاصة معنا ويدفع رسوم إدراج سنوية ثابتة، ولا نتقاضى أي رسوم أو حصة عن أي عميل يتولاه. والاستشارة التي يقدّمها الشريك شأن بينك وبين ذلك المكتب، ولسنا مسؤولين عنها. ولك دائماً حرية اختيار أي محامٍ تشاء.
الاستخدام العادل
توافق على ألا:
- تتتبّع محافظ بهدف مضايقة شخص أو تهديده أو التشهير به؛
- ترسل بلاغات احتيال كاذبة أو كيدية، أو خطابات تجميد بشأن أموال لم تُؤخذ منك؛
- تُثقل الخدمة أو تنسخها بكميات كبيرة أو تجمع بياناتها آلياً أو تحاول اختراقها؛
- تستخدم ChainFreeze لأي غرض غير مشروع، بما في ذلك غسل الأموال أو التحايل على العقوبات.
يجوز لنا حظر من يفعل ذلك، وإبلاغ الشرطة عن الجرائم.
بلاغات الاحتيال
حين تبلّغ عن محتال، فإنك تؤكد صحة البلاغ بحسب علمك. نعرض عدد المبلّغين ونوع الاحتيال، ولا نعرض أبداً هوية المبلّغ. وقد نخفي البلاغات التي تبدو كاذبة. وإن أُدرج أمر يخصك بالخطأ، أخبرنا وسنراجعه.
الدقة
تأتي بيانات البلوك تشين وتصنيفات المحافظ من مصادر خارجية ومن أبحاثنا، وقد تكون خاطئة أو متأخرة أو ناقصة. التصنيف مثل "منصة تداول" مؤشر لا دليل على من يتحكم في المحفظة. وغياب التحذير عن محفظة ما ليس دليلاً على أنها آمنة.
المحتوى المموّل
تعرض بعض الأدلة العامة بطاقات مكتوب عليها "مموّل". نتحقق من المعلنين أولاً ولا نقبل أبداً عروض الاسترداد أو الاستثمار، لكن البطاقة المموّلة عرض من المعلن وليست نصيحة منا.
محتوانا
الموقع وبرمجياته ونصوصه وتصميمه ملك لنا أو لمن رخّص لنا بها. يمكنك استخدام بيانات قضيتك وتقاريرك وخطاباتك كما تشاء. ونرجو ألا تنسخ أدلتنا أو بياناتنا بكميات كبيرة دون إذن.
مسؤوليتنا
نقدّم ChainFreeze بعناية، ولكن كما هو، ولا نستطيع أن نضمن أن يكون متاحاً دائماً أو خالياً من الأخطاء. وبقدر ما يسمح به القانون:
- لسنا مسؤولين عن القرارات المتخذة بناءً على ChainFreeze، ولا عما تقرّره منصات التداول أو المُصدرون أو الشرطة أو المحاكم؛
- لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة ولا عن العملات الرقمية المسروقة؛
- تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك على ما دفعته لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة، أو 100 دولار أمريكي أيهما أكبر.
لا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤولية لا يجيز القانون الحدّ منها، كالمسؤولية عن الاحتيال.
إنهاء الاستخدام
يمكنك التوقف عن استخدام ChainFreeze وحذف بياناتك في أي وقت. ويجوز لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط، وسنخبرك بالسبب ما لم يمنعنا القانون.
القانون والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي، وتختص محاكم دبي بالفصل في أي نزاع. وإن كنت مستهلكاً، فإنك تحتفظ أيضاً بحماية القوانين الإلزامية في بلد إقامتك ويمكنك رفع دعواك هناك. ونرجو أن تتواصل معنا أولاً، فمعظم المشكلات تُحل بالبريد الإلكتروني.
التغييرات
قد نحدّث هذه الشروط، وسنعرض التاريخ في أعلى الصفحة. وإن أثّر التغيير على خطة مدفوعة، فسنراسلك قبل 30 يوماً على الأقل من تطبيقه عليك.